服务无止境，满意无终点—汝州政企交付网格

　　平顶山市汝州政企交付网格智家工程师队伍是一支能文能武，英勇善战的作战单元，在多次公司组织的比武大赛上取得优良的成绩，为服务用户提升口碑和满意度奠定了基础。

　　姚萌飞是汝州一名高级智家工程师，蓝湾社区的宽带网络维护人员。平时见谁都是笑容满面，给用户留下阳光开朗的好印象，取得了用户的一致好评，大家亲切称呼年轻帅气的他为“小帅哥”。亲切的称呼，就像熟悉的老邻居在相互打招呼一样随和。

　　汝州蓝湾社区居民每次看到他到社区维护的时候，总是说：“姚工一到，障碍全好，小帅哥又来了。”姚萌飞在这里不再只是一个上门安装宽带的师傅，而是社区一份子。

　　一天下午，接到了蓝湾小区居民史先生打来的微信语音电话，说家里的无线WiFi没信号，自己也刷不成抖音，玩不成手机了。到用户家来到放置宽带终端的旁边，温馨的发现终端面板上粘贴有公司的服务电话卡。看到智家工程师姚师傅来了，史先生急忙把自己手机拿出来，让姚师傅看自己的手机连接到WiFi后频繁掉线的情况。姚师傅首先排除了用户手机没问题，判断可能与用户家网线有关系。经排查，发现用户家进屋的孔洞内线路断了。经了解是前几天维修空调的师傅在处理空调故障时，无意间把光纤弄坏了。找准故障点后，三下五除二解决连接问题，姚师傅又把屋内的光纤线路进行了重新整理。整理过程中发现用户为了美观，把光猫路由器都用一个装饰品覆盖了，光猫和路由器热的烧手，用户WiFi频繁掉线可能与设备过热也有关系。姚师傅赶紧把覆盖的装饰品拿开，并将危害给史先生做了详细的讲解，同时也避免了一个潜在的火灾隐患。

　　姚师傅又对史先生家全屋进行了WiFi信号测试，并向史先生发送了网络检测报告，发现其中一个房间和卫生间因为装修材料遮蔽过多，信号衰减较为严重。随即给史先生推荐了公司的FTTR全屋光WiFi覆盖，并给史先生讲解FTTR设备都是隐形光纤连接的，在不影响屋内装饰的同时，也实现了室内WiFi有效全覆盖，用户欣然接受推荐，现场办理FTTR产品一套，彻底解决信号问题。史先生对姚师傅竖起了大拇指，为姚师傅贴心的服务赞口不绝，而姚师傅却腼腆的笑笑，表示这都是自己应该做的事。

　　平顶山市汝州政企交付网格智家工程师队伍以“五心”承诺，用特有的暧心、倾心、匠心、用心、贴心服务每位客户;以追求卓越、创新服务的拳拳之心，用更优质高效的网络和服务满足人民群众对美好智慧生活的需求和向往。