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十堰联通客户服务部投诉处理中心是由9名女同志组成的“娘子军”，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨的声音抚平一位位投诉用户的不满与焦虑；她们用严谨、耐心细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉用户的心，她们将专业的“知识”转变为用户听得懂的“常识”化解每位用户的疑虑，让用户满意。
她们时刻严格要求自己，始终秉持“客户为本”的服务宗旨，牢固树立“百倍用心10分满意”的服务理念，处处创优，赢得了公司领导的一致认可和广大客户的普遍赞誉。她们本着“快速响应、高效解决”的服务承诺，对每一位客户都做到有问必回、有问必答、依靠周到的服务与客户建立了良好的关系。为了解决好客户的疑难杂症，她们牺牲的休息时间，恐怕连她们自己都数不清。即使是周末或节假日，依然能在岗位上看到她们小组成员工作的身影，只要工作需要，她们总是随叫随到，没有任何一句怨言。“百倍用心，10分满意”是投诉中心不变的追求，十堰联通客户服务部投诉处理中心将持续践行“联通好服务用心为客户”的服务宗旨，为群众办实事，办好事，用心解决老百姓急难愁盼，把高品质服务做到客户心里。
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