【联通好服务用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳

【联通好服务用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳: 2023-11-09 11:36 来源：中国企业网次阅读; 分享：

　　刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她说进入业务支撑中心十余年时间里，想做而且能做的就是想尽办法去帮助及守护“我们的人”，只要需要我，我一定上，也一定是我上。

　　疫情期间，刘琳所在的班组正好新进十名新员工，最佳提升时间遇上封城管控，能力提升帮辅难度较大。为提升此批次新员工的工作效能，她持续挖掘老员工优秀录音安排学习提升，总结经验并予以复制；持续监听回访录音，针对短板问题定期通过钉钉群语音、电话的形式进行沟通指导，帮助员工提升投诉处理能力；她按日通报员工效能情况，针对落后人员第一时间介入指导。
　　疫情期间，湖北联通业务支撑中心涌现了一批像刘琳一样的客服代表，做好了客户应诉的支撑保障工作，也做到了全员零感染零疑似，不同的战场，我们用行动诠释着坚守！

上一条：健康笑容保护计划——佳洁士口腔健康公益宣教活动走进宁夏希望小学2023-11-09

下一条：彪马携75年荣耀传奇再赴中国国际进口博览会2023-11-09

相关稿件: 联通好服务用心为客户——萍乡联通芦溪营业厅刘聪 2023-10-26; 【联通好服务用心为客户】潜心钻研、用心倾听——记湖北联通优秀客服代表刘琳 2023-10-27; 【联通好服务用心为客户】攻坚克难、坚守一线——记湖北联通优秀客服代表刘琳 2023-11-09; 【联通好服务用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳 2023-10-27; 联通好服务，用心为客户——贵州联通以高品质服务铸就好口碑 2023-09-22

【联通好服务 用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳

【联通好服务用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳