深圳：“全市域通办”打造为民服务“零距离”

　　“省时省力，实在是太方便了。工作人员素质高、服务周到，五星好评！”4月7日，居住在深圳市南山区的王女士体验了深圳市全新推出的“全市域通办”服务，对服务体验和窗口办事效率连连点赞。

　　据介绍，王女士想要为她在深圳市罗湖区设立的门店办理公共场所卫生许可证，在“全市域通办”服务推出前，她需要请假花费半天时间乘坐地铁往返南山区和罗湖区办事，而现在只需在“深圳掌上政务”小程序上预约后到居住地附近的南山区行政服务大厅即可完成跨区办理。

　　工作人员介绍道：“窗口在受理时，以视频协办的方式，远程与属地大厅受理人员进行对话，代为收取材料。材料通过邮政寄递流转到属地罗湖区行政服务大厅，实现‘异地收件、属地办理’。”

　　据深圳市政务服务数据管理局相关负责人介绍，4月1日起深圳正式上线“全市域通办”服务专区，将通办改革在全市范围内纵深推进，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　据悉，专区上线以来，企业和群众反响良好，政务服务事项通办便利度明显增强。目前，全市域通办事项占深圳市（含各区）事项80%以上，除少量确因政策法规限制、材料复杂专业性强等原因暂时无法通办的事项外，人社、卫健、规划与自然资源、交通等民生事项已纳入通办范围。随着改革的深入推进，公安、市监等高频事项也将逐步推进纳入。

　　据介绍，为推进政务服务“全市域通办”，深圳市在全市范围建立了各级办事网点系统联动机制，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，实现线上线下融合办理，促进政务服务跨区域融合、共享、拓展，为企业和市民提供优质政务服务。

　　同时，深圳积极探索多渠道“10分钟政务服务圈”建设路径，采用“政银合作、政企合作”的服务模式，加强与银行、工业园区等社会机构、服务网点合作共享，推进政务服务事项向企业和群众“家门口”不断延伸，实现政务服务事项就近办理。

　　“全市域通办”的顺利实现，离不开深圳市政府大力推进政府数字化转型的探索与实践。近年来，深圳大力推进“一体化”政务服务体系建设，通过升级改造深圳市政务服务一体化平台，完善深圳市权责清单系统、统一申办平台、一窗综合服务受理平台相关功能配置，全面开展政务数据治理，推进政务服务“免证办”和政务数据自动共享，为“全市域通办”智慧化、便捷化提供技术支撑。

　　“全市域通办”改革的不断深入，将为深圳市加快推进“省内通办、跨省通办”奠定坚实基础。下一步，深圳将加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化基层政务服务流程，用数字化改革助力政府职能转变，进一步提升市民办事的便利度和获得感。