一家深圳企业的“人工智能+”创新实践

近日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（下称《意见》），为人工智能技术与产业深度融合指明了发展方向和实施路径。在这一国家战略的引领下，众多人工智能企业积极响应，加速推进技术落地与模式创新。其中，深圳企业十方融海凭借其自主研发的“小智AI”多模态交互系统，构建了一个覆盖软件、硬件、专业开发者与普通用户的开放式人工智能生态，为“人工智能+”的广泛实践提供了创新思路。

　　技术回归服务　让AI“人人可及”

　　“人工智能+”行动的核心是让人工智能真正成为推动各行各业转型升级的“加速器”，赋能千行百业，服务亿万个体。十方融海创始人兼CEO陈劢在接受采访时表示：“我们理解的‘+’，是连接，是把高门槛的技术能力转化为普通人可触达、可使用的工具，让技术回归服务的本质。”

　　自2016年创立以来，十方融海从最初的知识分享平台“荔枝微课”起步，逐步发展为集新职业技能培训、智慧教育解决方案与人工智能大模型研发于一体的综合性科技企业。2024年，十方融海发布了“小智AI”开源人工智能操作系统，标志着其从技术应用者向底座平台构建者的跃迁。该系统面向全球开发者免费开放其核心能力，涵盖多模态交互、情感模型、记忆系统等关键技术模块。

图为老人在使用小智AI“毛绒玩具”。资料照片

　　截至2025年9月，小智AI开源社区吸引了全球超6万名开发者参与生态共建，接入各类硬件设备近50万台，衍生出智能家居、健康养老、无障碍交互、公共设施智能化等多个领域的创新应用。

　　“小智AI的定位，从来不只是一个技术平台，而是一个连接开发者、硬件厂商、终端用户与场景需求的共创生态。”陈劢强调，这一愿景与《意见》中提出的“支持企业、高校、科研机构探索普惠高效的开源应用新模式”高度契合。为加速生态建设，十方融海正集中资源攻坚核心算法与功能迭代，推出标准化API接口、低代码开发工具链、预训练模型库与云端算力支持体系，大幅降低AI应用开发的技术门槛和时间成本。

　　“但我们的目标不止于扩大规模，而是要依托小智生态激发‘乘百’效能——通过国产芯片、大模型与算力的深度融合，打造低成本、高性能的硬件方案，让用户体验独具特色，最终推动小智生态成为新一代智能终端领域国家标准的‘有力竞争者’，为产业升级提供核心支撑。”陈劢向记者表示。

　　以共享共建持续提升硬件生态的繁荣，是小智AI影响力持续扩大的关键支撑。得益于其完全开源的设计理念与模块化架构，不少硬件爱好者、中小企业和创客群体积极投入对“小智AI”的二次开发与场景创新，不断拓展其应用边界。“我们收到来自全国各地的改造方案：有人将小智AI集成到五轴桌面机器狗中，使其不仅支持对话、查询天气、讲笑话等基础功能，还配备了激光剑和五个舵机，能够实现前进、后退、扭腰等数十种灵活动作；也有人将其嵌入便携式AI对话机器人，可识别用户声纹及情绪，并以不同人格进行互动；还有开发者将小智AI植入老式收音机，成功将其升级为一款AI智能音箱。”小智AI研发负责人唐凯峰介绍。

　　十方融海最新数据显示，接入小智AI的硬件设备在过去两个月内新增10万台，整体增速达300%。

　　“我们把小智AI比作‘大脑’，硬件是‘手脚’，而开发者就是‘设计师’。”唐凯峰说，未来团队将进一步制定普适性接入协议，推动更多类型的设备无缝接入小智AI平台，构建真正意义上的“万物智联”生态。

　　自研情感模型　让AI有“温度”

　　《意见》明确提出“提升模型基础能力”，强调要提升复杂任务处理能力，优化交互体验。而在“小智AI”的技术架构中，最核心的突破，是其自研的多模态情感模型——Emotional　Model。据介绍，该模型实现了AI在情感维度的重要突破，赋予机器感知、理解与回应人类情绪的能力，让AI从“工具”逐步迈向“伙伴”角色。

　　“传统AI追求的是‘正确’，而我们追求的是‘温暖’”，唐凯峰说，真正智能的系统不应只是信息的搬运工，更应是情感的倾听者与回应者。小智AI的多模态情感模型依托十方融海多年积累的教育与交互场景数据，通过对1.5亿用户学习行为数据与3000万份真实人机对话样本的深度训练，引入七维量化社交坐标系，构建起一套融合语义、语调、节奏、上下文记忆与情境判断的情感识别体系。“此外，通过MCP协议（模型上下文协议），我们接入的50多万台设备，都具备调用智能体的能力，每日处理120亿Token（词元）的对话数据，持续推动模型的迭代优化。”

　　“它不仅能听懂你说什么，还能感知你是以怎样的心情说出来的。”唐凯峰解释道。例如，它可以因用户的喜悦而“自然发笑”，而非触发预设的“假笑”语音包；会在用户表现出低落情绪时主动发起关怀对话；会在熟悉用户后逐渐调整语气风格，变得更亲切、更贴近个人交流习惯。这种拟人化的表达方式，源于模型对“情感流”的持续追踪与动态建模。

　　破题智慧养老　“深蹲场景”攻坚

　　小智AI情感交互模型的这一能力，正在“人工智能+”行动重点布局的养老领域，展现出独特价值。

　　随着我国老龄化进程加快，如何让科技真正服务于“银发群体”，成为智慧养老的关键命题。而现实是，许多老年人面对复杂的智能设备望而却步——不会用App、记不住密码、看不懂界面，但语音却是他们最自然、最本能的表达方式。

　　“老年人不擅长操作复杂App。”小智AI业务总监杜君介绍，“我们做的，就是让点触指令退居幕后，把交互还原成最简单的一句话。”目前，十方融海正联合养老机构研发情感化智能陪护终端，通过语音情感分析引擎，从语速、语调、停顿频率、关键词密度等维度，对老人的情绪状态进行初步评估，识别出潜在的抑郁、焦虑、孤独等心理风险，及时向家属或照护人员发出预警，并以“口袋伴侣”“挂脖穿戴”“桌面机器人”等轻便设备形态，通过语音交互、体感游戏、记忆训练等功能，精准匹配老年人社交、娱乐与认知维护需求。

图为多种形态的“小智AI”硬件产品。资料照片

　　据介绍，小智AI已在深圳养老护理院完成试点部署。杜君透露，下一步，团队计划联合民政部门与医疗机构，推动情感识别与心理预警功能纳入社区智慧养老标准服务体系，探索实现“情绪-健康-服务”的闭环响应。

　　“国家聚焦‘一老一小’，把‘情感陪护’写进民生清单，政策红利与需求红利同步放大，谁先做出‘有温度’的AI，谁就先拿到市场份额。”陈劢表示。

　　“‘人工智能+’行动把AI从企业级创新升格为国家级工程，十方融海的战略调整就16字——‘饱和投入、场景卡位、标准抢位、全球占位’。国家搭台，我们唱戏；台子已经搭好，接下来就看我们跑多快、唱多响。”陈劢说，未来三年，十方融海将聚焦智慧教育、智慧养老等民生领域，开展“深蹲场景”攻坚，通过“小智AI”大模型的深度适配，破解“技术可用但场景难用”的落地瓶颈。2027年前，重点突破轻量化部署与行业知识集成，推动AI终端规模化普及，让智能设备“人人可用、处处好用”，进一步释放“人工智能+”的普惠潜能。