还呗9周年用户故事：以心践行 守护金融消费者权益

9月1日,2024年“金融教育宣传月”活动正式启动,致力于提升人民群众的风险防范意识。恰逢宣传月启动前夕,还呗迎来了九周岁生日。自平台上线以来,还呗始终坚持以用户为中心,不断加强对于金融消费者的保护措施。

还呗九周年特别推出9个用户成长故事视频,真实记录了还呗如何通过其服务帮助用户实现生活转变,开启他们人生的崭新轨迹。还呗不仅聚焦用户的借贷需求、助力用户渡过难关,同时也关注用户投教,提高他们的金融防范意识。其中有两个案例分别强调了用户征信保护和防范网络诈骗的重要性。还呗在保护金融消费者权益、提升用户金融安全意识方面持续努力,并作出积极贡献。

相识1年的还呗

保护游戏代练的征信安全

中专毕业的萧子云(化名)是一名游戏代练,如今25岁的他从13岁爱上手游,十几年如一日在虚拟世界里闯荡。长此以往,除了眼睛疲劳等身体不适,手游还带给萧子云精神层面的“副作用”。

在他的游戏世界里,游戏金币的使用通常都是大额的、不加节制的,难以帮助他树立正常金钱观。因此在现实生活中,对萧子云而言,银行卡里的钱与游戏币没有区别,使用起来也不加节制。他常常用完就借,以贷养贷,最终导致各类平台欠款增加,催收信息不断。

缺乏金融知识的萧子云,并不知道频繁借贷中隐藏的个人征信风险。类似萧子云这样的用户,缺乏主动获取知识的意识,

对于他们而言,金融平台投教知识的有效触达至关重要。

还呗APP一直致力于有效的用户投教。萧子云在一次使用还呗APP的过程中,随手点进了“消费者保护”页面。页面设置简介,内容生动有趣,即使读书不多的萧子云都被吸引了目光,兴致勃勃地阅读了关于个人信用和征信方面的知识,了解了征信对个人的重要性。

受到还呗投教内容的触动,萧子云了解、学习了更多征信方面的知识,并迈出了规划资深财务的重要步伐。在一年的时间内,萧子云逐渐还清各平台的债务,甚至还养成锻炼身体的习惯,让生活的阴霾吹散,变为晴朗。

相识4年的还呗

帮助全职宝妈抵御网络诈骗

33岁的梁妠(化名)在怀孕后便远离了职场,成为全职宝妈。三年的家庭生活中,她也经常使用互联网,了解网络热点,并做过网店客服兼职,但即便如此,还是险些落入网络诈骗的圈套。

梁妠某日在朋友圈看到刷单广告,联系到对方后,便开始接单。最初,垫付一千元迅速获得两百元提成后,她感受到了这份工作的“钱景”。尤其是对方对于后续大单的承诺,她心动不已。

不出几日,对方再次联系梁妠,并将刷单垫付的金额提高到了八千,承诺返还一千。在缺乏本金的情况下,她听从了对方让她从平台借款的建议。

幸运的是,梁妠选择了还呗APP。在操作的过程中,还呗监测到梁妠可能遭遇的网络诈骗风险,并为以风险提示信息的方式,帮助她规避风险。

通过还呗的提示,梁妠才猛然惊醒,并识破了对方的骗术,及时止损。梁妠不禁感慨:“真不是我脱离社会,是这骗术太难分辨。”还呗不仅帮助梁妠的家庭避免一笔金钱损失,而且激发了梁妠继续学习金融反诈知识、帮助更多宝妈防范网络诈骗的决心。

还呗九年,一直走在保护金融消费者的路上。还呗不仅提供了便捷的金融服务,也持续加强用户教育和保护机制。还呗针对用户可能出现的逾期情况,设置了合理的提醒系统,帮助用户及时管理账单,避免因忘记还款而导致的额外费用或信用受损。对于有困难的用户,还呗提供了退息政策,减轻用户的经济负担。此外,还呗还建立了协商机制,允许用户在遇到特殊情况时,能够与平台进行沟通,寻求个性化的解决方案,以保障双方的权益。

这些举措进一步彰显了还呗在维护用户利益方面的决心与行动,也为其赢得了用户的信赖与支持。随着金融教育宣传月的推进,还呗将继续深化其在用户教育和服务优化方面的工作,为构建更加健康、透明的金融环境贡献力量。