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“这真的不麻烦吗?”10月22日下午，陈女士抱着一只沉甸甸的罐子，站在稠州银行绍兴分行柜台前，有些不好意思地问道。罐子里装着她做小生意多年积攒的800多枚一角、五角硬币，以及些许已停止流通的一元纸币。而就在十分钟后，这笔“沉睡”的零钱被顺利兑换成整钞，陈女士由衷感叹：“你们的服务真好，说话也贴心!”。
当天下午，陈女士来到网点办理存单销户业务，顺口向柜员提起自己积攒了大量零币的困扰。“没想到柜员特别爽快，直接说‘可以兑换’!”得到肯定答复后，陈女士立刻回家抱来储钱罐。临近盘库时间，网点业务繁忙，倒出硬币时她再次忐忑询问：“会不会太麻烦?”柜员笑着安抚：“这是我们的本职工作，不麻烦。”一句朴素的回应，瞬间打消了她的顾虑。为了加快清点速度，大堂经理主动上前搭手，两人分工协作，指尖在硬币间快速分拣、核对，800余枚硬币连同一部分停止流通的一元纸币，短短10分钟就清点完毕。
“这么快就弄好了!”拿到整齐叠放的纸币时，陈女士不住地夸赞，坦言起初还担心银行嫌麻烦不愿接手。她当场承诺，以后存款业务肯定首选稠州银行，临走前还特意拨通总行客服电话，专门表扬工作人员的真诚热心与高效服务。
从“不好意思开口”到主动致电表扬，从一堆零散硬币到整齐的纸币，这10分钟的服务，是稠州银行“把小事办进客户心里”的缩影。在普惠金融的赛道上，从来没有“不起眼”的业务——多一句暖心回应、多一次主动搭手，就能让金融服务的温度，顺着一枚枚硬币，传递到百姓的日常里。而这份藏在细节里的真诚，也终将成为银行与客户之间，最牢固的“连心桥”。 (鲁梦琴)
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