奏响 “光之交响曲”，锦江酒店（中国区）邀会员共庆锦江品牌90周年

首次把锦江荟会员请进总部，在“光音博物馆”中通过时光摩登之旅带领会员走进锦江历史，体验锦江酒店旗下多元品牌文化;参加年度会员专属体验项目——“悦见锦江·脱口秀漫旅”观演，在“酒店+脱口秀”的欢乐互动中产生价值共振与深度连接……9月19日，2025锦江行主场活动在深圳举行。

　　恰逢锦江品牌90周年，锦江酒店(中国区)特别策划以“光之交响曲”为主题的老友欢聚日，邀请个人会员与商旅企业会员代表等在锦江酒店(中国区)总部欢聚，与锦江酒店(中国区)员工一起共庆锦江品牌90周年，开启一场面对面、心贴心的老友对话。

　　今年锦江行打破常规，将原本作为主场活动的年度加盟商大会，调整为聚焦消费者沟通与连接的老友欢聚日，充分表明锦江酒店(中国区)“回归服务本质”的决心及对会员的高度重视。

　　既有服务的温度，也有“黑科技 ” 加持

　　酒店行业的核心竞争力，始终来自于服务的温度与体验的深度。将年度盛会打造为老友欢聚日，正是锦江酒店(中国区)聚焦会员感受，加强消费者沟通与连接的一次生动践行。

　　9月19 日当天，锦江酒店(中国区)总部大楼变身成一栋沉浸式“光音博物馆”，不同楼层，各藏惊喜。

　　从1935年品牌源起，到1951年锦江饭店作为新中国上海第一家国宾馆正式挂牌，再到1996年锦江之星开创中国经济型酒店先河、2009年开启波澜壮阔的全球拓展与创新之旅、逐步成长为世界级酒旅集团……锦江品牌90周年摩登展区就像一部徐徐展开的立体历史年鉴，身着复古摩登穿搭的嘉宾们穿梭其间，共同见证中国酒店从萌芽到蓬勃发展的辉煌历程。

　　多元品牌文化主题概念展区内，锦江酒店(中国区)旗下个性鲜明的主力品牌集中亮相：有核心中高端品牌代表锦江都城、丽芮，今年推出全新升级版产品的7天智选酒店，锦江与希尔顿合作的灯塔品牌希尔顿欢朋;有发力公寓赛道的三大品牌——以“酒店+服务公寓”精准切入长短住市场的中高端品牌格诗庭(QUEST)、憬黎(TULIP LODJ)，主打企业公寓的途羚等。

　　面对银发群体对高品质旅居的迫切需求，今年，锦江酒店(中国区)还发布了首个适老化产品服务标准，并开启规模化试点。其联合锦江旅游推出的“银龄系列”及“此生必驾”“锦游中国”三大主题度假线路产品在“跟着锦江游中国”展台亮相。

　　在数字酒店体验区，覆盖“住前-住中-住后”的一系列智能系统及设备，构建起全链路“无感服务”生态，吸引众多会员现场体验。作为业内率先布局AI语音系统的酒店企业，锦江酒店(中国区)正致力将数字化能力融入用户可知可感的体验中，并在旗下酒店大力推广。据悉，其自主打造的酒店界首个AI超级员工“JINTELL”(即AI语音系统)目前已在全国约2000家酒店上线使用，实现了70%的客人来电由AI自主承接，其中86%的客人需求都在15分钟内完成响应和处理。

　　锦江全球采购平台(GPP)的优质供应链产品首次开放会员参观，让品质看得见、可信赖。同时设置品牌文创周边展示并邀请会员挑战“闻香识品牌”，激起了资深会员满满胜负欲。

　　此外，现场还有很多有趣的互动体验环节。例如，锦江品牌90周年摩登展区入口处的报纸机可一键拍摄生成一张1930年代专属头条报纸封面照片，拿出手机在每个年代展台触碰NFC装置便可收听到来自所属时代的流行音乐;企业文化展区的赛艇挑战及抓娃娃机体验;在品牌主题概念展示区，体验华容道、拍拍灯限时挑战，借助AI光栅画拍照机一秒“穿越”至锦江酒店(中国区)规模化出海目的地——东南亚等。

　　除了各展区的互动礼品，现场还模拟会员积分换礼，特别安排了逛展互动累计积分兑换专属纪念品，让观展嘉宾真切体验“积分当钱花”的快乐。有会员开心地表示玩嗨了，礼品拿到手软。

　　让“安心”贯穿每一次入住，锦江酒店(中国区)始终把“服务好每位消费者”摆在更重要的位置。从去年3月推出“老友计划”，到今年打造“基础运营年”，持续夯实基础服务——每月设置微笑日、形象日、清洁日、整理日，强调从细节之处服务好每一位客人;再到不断深化推进的会员体系建设，无不透露其“回归服务本质”的决心。这份服务的温度，被具象化呈现在现场“90微笑瞬间展”中——墙上汇集了旗下品牌各地一线员工的真挚笑脸，成为“心之安处，锦江酒店”最生动的注脚。

　　从“连接”到“陪伴”， 做 会员旅途中的“暖心伙伴”

　　不只是入住，在所有连接的瞬间，锦江酒店(中国区)都希望通过核心权益与多元体验，给会员带来长期、全面的细致陪伴。

　　这一理念在老友欢聚日现场得到印证，不少忠实会员主动分享了与锦江的“暖心连接”：“每次出行，首先想到的就是锦江。今天走进总部第一次全面认识锦江旗下品牌，收获很大。”“锦江荟的会员活动特别丰富，我之前就是被它种草了脱口秀，兑了好几场演出门票。”

　　作为老友欢聚日的重要一环，当晚的“悦见锦江·脱口秀漫旅”让大家重温了“锦江荟带你看Live”的狂欢。由单立人喜剧签约演员邱月、单立人原创喜剧大赛冠军韩大狗以及拥有个人主打秀、备受媒体关注的喜剧演员小海等人气演员加盟的专场脱口秀演出，将快乐氛围推向高潮。演员们在幽默的语言中巧妙融入锦江元素，台下会员互动热烈，掌声不断、笑声此起彼伏。

　　今年启动的“悦见锦江·脱口秀漫旅”全国巡演，自4月从深圳启航，已走过八大热门旅游城市，获得会员热烈反响，进一步加深了与年轻消费群体的互动。后续还将陆续登陆重庆、南京、武汉、上海，锦江荟会员通过“酒+票”、积分兑换等方式，即可专享“酒店+脱口秀”特色体验。

　　会员的信任与复购是企业的宝贵资产。今年，锦江酒店(中国区)依托“锦江荟”会员平台，重点围绕会员权益落地、会员体验丰富、积分价值提升三大维度，持续推动会员服务升级。

　　线上线下联动，让服务理念传递、让欢乐氛围蔓延

　　对于不能抵达现场的会员及消费者，锦江酒店(中国区)特邀旅游领域知名博主与9位90后锦江员工一起，通过官方视频号现场直播互动，带领大家在线沉浸式逛展。他们循着镜头节奏细致讲解每一个展区背后的故事，用年轻人独有的鲜活视角，分享在日常工作中的暖心瞬间，让屏幕前数以万计的观众看到了更立体、更有温度的锦江品牌形象。据后台数据，当日直播曝光量超740万人次，总互动超10万次。

　　锦江酒店(中国区)抖音官方直播间在9月19日当天首次邀请著名花样滑冰运动员陈虹伊做客直播间，作为锦江酒店“资深体验官”，与锦江酒店(中国区)高级副总裁张凯一起互动分享锦江品牌90年的传承与创新。此外，9月20日还有来自锦江酒店(中国区)六大区域、品牌及锦江旅游的员工代表共同开启直播大联欢。两天的官方专场直播及后续三天的抖音达人嘉年华直播期间，锦江品牌 90 周年特惠系列通兑券产品受到消费者青睐。

　　站在锦江品牌90周年新起点，锦江酒店(中国区)将保持战略定力，遵循自身节奏，聚焦长远稳健发展，坚守“把客人服务好”的初心，不断提质增效，为消费者尤其是会员提供更好的产品与服务。