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“真的谢谢你们了，我就给你们打了一个电话，你们就上门帮我解决了供热难题，办好入网业务，不用来回跑热力公司了，为你们热情高效的服务点赞!”9月18日下午，宏力49号院业主孙女士将一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到了德州市热力发展有限公司经营部。对热力公司优质的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。
2020年孙女士在宏力49号院购置平房一间。2023年6月向公司电话报装申请入网，接到申请后，经营部立即组织技术部到现场勘查，经现场勘查了解，孙女士所购置的平房接入集中供热需从该小区二网管道接入，需要协调物业及业主代表同意方可，而孙女士对该小区情况不了解，为切实解决孙女士的供热难题，我们多方打听与物业及业主代表取得联系，对孙女士所属平房的入网问题进行沟通协调，经多次现场协调，最终孙女士的入网问题得到了解决，经营部上门为孙女士办理了入网手续。让孙女士真正享受到“零跑腿”的供热服务。
红色锦旗既是荣誉，也是鞭策。下一步，公司将坚持以人民为中心的发展思想，坚持“暖心办实事、用心解民忧”的服务宗旨。坚决守好州城人民的温暖线，真正解决群众用暖的后顾之忧,让用户享受到“安心、放心、暖心”的供热服务。
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