衣食住行是人们生存的基本要素,其中饮食是一个尤为重要的方面。
近年来,我国居民人均年可支配收入由2017年的接近2.6万元增长至2021年的超过3.5万元,我国居民整体消费力得到显著提升。随着国人收入的增加,人们对食物的需求也从“吃饱”变成了“吃好”,怎么吃得更健康、更享受,成为了人们对在饮食方面的新追求。
据国家统计局数据显示,近年来,中国餐饮业市场规模持续壮大,2011年突破2万亿,2015年突破3万亿,2019年约为4.7万亿;而据中国连锁经营协会与华兴资本联合发布的《2021年中国连锁餐饮行业报告》显示,中国餐饮市场规模预计在2024年可达到6.6万亿元。
我国限额以上餐饮业法人企业数量由2016年的2.64万个增长至2020年的3.29万个,餐饮业年末从业人数也由2016年的221.1万人扩增至2020年年末的257.7万人。餐饮行业的企业数量呈现整体上升态势。
值得一提的是,近年来虽然有不少餐饮企业参与到了餐饮事业,每年倒闭的餐饮企业数量也同样惊人。根据企查查数据显示:2021年,注册餐企316.7万家。在大量新入局者的“围堵”下,吊注销餐企88.5万家。入局的和倒闭的餐饮企业数量,均创了十年来的新高。
究竟是什么原因导致了餐饮业的萎靡不振?全面复苏又要等到什么时候?
深圳老字号地标餐饮品牌南粤光明乳鸽创始人陆国标表示,餐饮是一个“快生快灭”的行业——有多少人开始创业,就有多少创业者因为各种各样的原因失去阵地,“而现在普遍来说的餐饮难做,应该存在下面几种原因”。
“第一,餐饮行业内卷严重,恶性竞争菜品、价格、营销等。第二个原因:外卖平台使得行业竞争加剧,价格竞争的同时,企业也需要投入更多的运营成本,导致毛利率普遍下降;第三就是实体租金居高不下,疫情的负面影响没有被租金相对下调的利好抵消。”陆国标说。
据艾瑞咨询报告显示,当前餐饮行业消费者中消费潜力最大、能力最强的95后年轻人,他们的就餐选择更加往细分化发展。95后外出就餐频次和95前持平,热衷餐饮社交,吃出更多花样;乐于挑战新口味,打造味蕾新地图。
同时,对于95后而言,餐饮消费不再仅限于“好吃管饱”这一基础值,更在于品牌形象这一附加值。对于不同的年轻群体而言,选择符合他们自身形象的餐厅是很重要的,因为这是他们标榜个性的一种途径。因此,通过互联网进行内容营销,是最能触达95后感知神经的一种方式。
陆国标认为,当前餐饮企业发展可能存在两条路径:“一种方向是抓住年轻人,年轻人比较讲新鲜,所以需要餐饮企业更强化线上线下一体化的营销、运营能力;一种方向是更努力得做好产品,从供应链、品控、口味、场景等多方面出发,打造不可替代的壁垒,用时间换战场,向品牌的方向走”,“不论是哪一种,都需要我们餐饮企业优化经营能力,特别是效率与质量控制方面,不仅要优化经营效率,更要在消费者更注重食品健康的现在,把握好产品力和经营本身”。
餐饮的品牌化,通常是指打造餐厅自有品牌形象,并以餐厅品牌为依托和消费者进行沟通、交流。通过品牌化获得粉丝,通过打造品牌话题在粉丝圈内实现自主传播,提升客流获取能力。一家成功的餐饮品牌通常自带客流量,通过输出标准化的品牌盈利模式,打造连锁餐饮。而作为深圳本土老字号餐饮品牌,南粤光明乳鸽在今年的发展可观,2022年间,该企业顶住疫情压力,先后开张了两家数千平的直营旗舰店。
广州本地资深餐饮媒体人李原表示,“在社交媒体和资本井喷的年代,出现过一批网红餐厅,但最后都没声音了,原因很简单,餐饮最大的价值在于填饱肚子、供给营养,再往外延伸才是就餐体验、社交属性,网红餐厅在后者花了很大的心思和成本,但是本身的产品力、客户体验却没用做好,等消费者新鲜感过了,顾客就很容易抛弃它们。”
这也说明,餐饮业很容易营销过度,短期效果是有的,但绝非长久之计,搞不好还是搬起石头砸自己的脚。
餐饮这门生意,虽然规模高达万亿级别,但考虑到这本质上还是一个注重产品力和客户体验的赛道,注定是一个极其分散、复杂、易变的格局。
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