领雁科技携AI融合创新产品亮相2024全球数字经济大会

　　7月2日，2024全球数字经济大会在北京盛大开幕，北京领雁科技股份有限公司以卓越的技术实力和创新产品入选大会数字经济沉浸式体验区，携AIGC金融合规智能解决方案、移动数字化工作平台、智能投诉管理系统亮相体验区，充分展示了领雁科技在金融科技领域的领先地位和创新能力。
　　领雁科技秉持着信息技术应用创新的理念，与华为鸿蒙、中标麒麟、统信等操作系统，华为鲲鹏服务器，中兴通讯、达梦、人大金仓、南大通用、易鲸捷等数据库，东方通、金蝶天燕中间件等生态合作伙伴完成产品兼容认证，并基于盘古、文心一言、通义千问、百川大模型等国产AI大模型，为金融机构在移动平台、数字化协作及办公、合规内控、审计系统、有权机关反电信诈骗等多个领域成功实施了信息技术应用创新架构部署，赢得了众多银行客户的信赖和赞誉。
　　在此次展览的三个产品中，在数字化工作平台方面，领雁科技凭借出色的技术实力连续中标手机银行、移动平台等鸿蒙建设项目，助力银行实现从双端到三端的跨终端服务无缝衔接。其移动平台全新鸿蒙HarmonyOS NEXT版以高性能、高扩展、高可靠、易维护等优势著称，为金融机构量身定制的一站式移动应用开发平台，充分满足银行多端多渠道接入的办公场景、精细化管理、高频移动办公及智能化业务管控等多元化需求，有力保障全行移动应用服务能力的提升。
　　领雁科技AIGC金融合规智能解决方案同样备受瞩目，该方案基于百川大模型技术，融合领雁科技业务专家在合规、审计、反洗钱及营销等领域的丰富经验，结合外部法规知识与解读标准，通过RAG+垂类模型微调方式，为银行等金融机构提供高效、智能的法规解读服务。该方案大幅缩短合规审核时间，灵活适应监管环境的变动，显著提升了银行运营效率。同时，通过自动化和用户友好的界面设计降低了用户的使用难度，简化了合规工作流程，使银行在遵守法规的同时享受到更加便捷和高效的服务体验。此外，系统的开放性设计保证了未来需求的适应性和扩展性，为AIGC与业务的深度融合发展奠定了坚实基础。
　　在智能投诉管理领域，领雁科技的智能投诉管理分析平台同样表现出色。该平台通过全业务覆盖的投诉标签体系、高效处置的客服工单系统、管理驾驶舱、预警分析系统、投诉溯源整改系统以及数智消保审查平台等多项功能，结合大数据和人工智能技术，实现了投诉与业务、产品、场景的精准绑定，为溯源和精细化管理提供了有力支持。在某股份制银行智能投诉管理项目中，领雁科技通过重构投诉分类模型、联动大数据中心，显著提升了标注准确性及投诉处理效率，为总行个贷部及22家分行开通系统，完成客服热线、信用卡中心工单系统实时数据对接，实现了监管呼转投诉情况的实时监测、分析。助力该银行在2023年度新增客户数增长15%的同时，投诉总量下降7%。这一成果不仅有效解决了消费者权益保护中的矛盾焦点，还显著减轻了消保管理的压力，有效化解了潜在的社会舆情风险，为行内消保管理体系的优化与完善赢得了宝贵时间。
　　未来，领雁科技将继续秉承“客户深度经营的推动者”的战略定位，不断推出更多具有竞争力的AI融合创新产品，为金融行业的数字化转型和升级贡献力量。