农电工 追梦人

图为国网平原县恩城供电所台区经理王崇燕走访群众

　　农电工是点亮万家灯火的“光明使者”，他就是光明大军中的普通一员。自2002年参加工作以来，王崇燕扎根基层、脚踏实地，用行动诠释不负韶华的精彩青春；用生命书写履责担当、加压奋进；用平凡的工作彰显了新时代电网铁军的劳动精神。
　　王崇燕是国网平原县恩城供电所台区经理，是一名普普通通的党员，多次获得优秀农电工的荣誉称号。他始终认为，只要肯下功夫钻研，就一定能干成、能干好。20余年里，王崇燕清醒的认识到做一名合格的台区经理，必须要深入基层脚踏实地的去探索，去服务。
　　“用上电，更要用好电，让我们恩城镇老百姓的灯长明长亮，就是我为之不懈努力的目标。每天都感受着家乡小城的烟火气，灯火可亲、万户光明。”王崇燕说。
　　对此，王崇燕还总结了六条工作精要坚定为民服务的初心，弘扬农电工追梦人的精神使命担当。
　　头脑要清
　　作为一名台区经理，要清醒地认识到，“不停电”就是最好的服务；零投诉，零工单，就是对供电所最好的负责，完成各项指标就是对公司最好的贡献，下班安安全全回家就是对家人最好的交代。“安全”和＂服务＂就是我们的生存大计，在安全方面，“宁听骂声，不听哭声”，服务方面真正做到你用电、我用心。
　　眼睛要亮
　　在台区日常工作中，要看清舆论动向，及时纠正和制止有损或不利我们供电形象的不当言行。在施工作业时，要善于发现同事们的新技能、新工艺和新技巧。每个人身边都有自己的闪光点，通过发现别人的闪光点可以发现自己的缺点。不仅要认识到自己的优势和潜力所在，还要认识到自己的缺点和错误，并且能善用自己拥有的长处去改正自己的不足，学会扬长避短。
　　嘴巴要甜
　　所说的“甜”并不是指甜言蜜语，更不是阿谀奉承，而是与客户沟通语言技巧和艺术性。嘴巴甜，就是嘴要勤快，说话要客气，语气要委婉，心态要平和，要善于倾听并理解客户的需求，努力理解客户的需求，无论客户提出什么样的问题或反馈，都要保持积极的态度，客户提出得问题更是要及时回复，做到“事事有回音，件件有着落”，在四级微信群巧妙运用“一分钱也是爱”的沟通理念。取得用电客户的一致满意。
　　心肠要善
　　对客户要贴心、有耐心，想客户之所想，急客户所急。对公司要有感恩心，饭碗意识常记心中。对同事要有包容心，同事之间要有手足情，一人好，不算好，大家好才是好。对家人更是要有爱心，不要把工作的情绪带到家中。
　　腿脚要勤
　　对管辖的台区线路要常巡视，特别是雷雨暴风天气，更是要加大巡视力度，在接到客户报修时，要以最快的方式抵达现场并进行故障处理。定期或者不定期得对全镇用电客户和企业进行走访，了解客户的用电情况，宣传安全用电知识，帮助解决客户的用电需求。
　　双手要巧
　　“心灵手巧，手巧则心灵”，不管从事什么工作，想要在工作上有所突破，就必须要在平时工作中提炼工作技巧，有了必备的工作技巧，则可以提高工作效率，避免走弯路。在日常工作中，要不断加强业务学习，提高自己的业务技能、水平，更要注重学用结合、学以致用，努力把理论知识转化为推动供电所工作的强大动力。
　　对此，王崇燕还表示，优质服务是供电企业生存发展的基石，基层的供电工作更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“人民电业为人民”企业服务宗旨。