消费者权益保护|平安养老险多措并举，将“3·15” 金融消费者教育宣传活动落到实处

　　“3·15”金融消费者教育宣传活动期间，平安养老险认真贯彻落实国家金融监督管理总局要求，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、弘扬诚信文化等内容，对内压实领导责任，对外聚焦五类场景和“一老一少一新”三大人群，组织开展了形式多样、内容丰富、各具特色的教育宣传活动。3月1日至17日，全司共计开展734场活动，总计触达消费者3600多万人次，整体活动取得了良好成效，切实提升了人民群众的满意度和获得感。

　　在亲访接访活动中，各级高管通过设立“总经理接待日”、邀请客户来访等方式，听取消费者诉求和意见建议，解决人民群众的“急难愁盼”，举一反三推动业务源头优化。

　　此外，多家分公司还开展了丰富的线上活动。湖南、河南、重庆分公司发布线上有奖竞答活动，吸引广大消费者参与，提升消费者的金融素养和风险识别能力。四川分公司开展了“金融消费者八大权益”主题的直播活动，在线讲解金融知识，解答观众疑问。

　　平安养老险陕西分公司联合太白村党支部举行了“党建共创送金融知识下乡暨3·15消费者权益保护”活动，深入田间地头开展金融知识宣讲，守好村民的“钱袋子”。宁波、黑龙江分公司走进社区养老院，开展慰问和金融知识宣教活动。北京、甘肃分公司进入校园宣传反诈知识，用知识竞答等寓教于乐的方式护航青少年安全成长。广东、广西分公司进入商圈，布设展位，分发宣传折页，重点针对新市民群体开展金融知识教育宣传。河南、山东分公司进企业，讲解个人征信保护等金融安全知识，现场解答企业员工疑问，提高员工风险防范意识，树立正确消费观念。

　　平安养老险将始终践行金融工作的政治性、人民性，，以消费者为中心，秉承“客户至上、服务至上”理念，持续做好金融消费者权益保护教育宣传工作，对外提升消费者金融素养和金融安全意识，对内提高公司消费者权益保护能力，推动宣教工作常态长效，助力消保工作服务经济社会发展大局。