国网临沂供电公司：优质服务上门 助企快速发展

　　“你们来得太及时了，本来想着这几天打电话让你们来帮忙检查一下用电设备……”7月19日，临沂市河东区食品厂负责人对前来检查供电设备的临沂供电公司彩虹服务队队员说道。这是他们倾心服务小微企业的一个缩影。

　　结合小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等实际情况，临沂供电公司组织彩虹服务队开展“常态化”走访服务，对辖区内企业的用电设备“把脉问诊”，主动了解各类企业的生产情况、用电负荷情况，向客户提供能效服务，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，帮助制订用能方案，降低企业用能成本。调研企业对需求响应工作的问题建议，了解企业生产情况，对峰谷电价进行详细解读，对用电设备提出建设性意见，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台。对涉及小微企业的用电报装申请，该所实行“快捷、便捷、高效”服务，为小微企业客户用电开辟“绿色通道”，跟踪做好电力保障工作，保证企业早用电、早投产、早受益。与此同时，临沂供电公司扎实做好跟踪问效工作，加强与小微企业沟通，建立重点客户服务专项档案，安排专人对用电方面工作开展“点对点”服务，结合客户实际需求，完善管理、改进方法，不断提高精准化服务水平，助力企业安全生产。

　　产业要发展，电力需先行。临沂供电公司将持续履行责任担当、提升服务质量，不断优化电力营商环境，当好电力“先行官”，架起与客户之间的“连心桥”，切实帮助客户解决用电问题，以实际行动助力企业快速发展。

　　截止目前，临沂供电公司已走访辖区内企业6家，发现安全隐患2处，提出合理化用电建议3条。下一步，我们将继续加强与客户的联动，加大用户侧配电安全监督力度，全力提升辖区供电可靠性，保障企业发展中用电安全稳定。