多元场景和专业能力开启新征途，美的医疗拉通B+C业务实现引领

　　“智慧医疗在我们的生活中越来越重要，不仅决定我们的人均寿命，还决定我们的生活质量。但是，在整个医疗科技方面，如果对标国际上很多先进企业，我们会发现中国企业还存在一定差距，特别是在多元化业务体系和运维能力方面”。

　　日前，在第23届CHCC全国医院建设大会上，美的集团旗下TOB业务之一的美的医疗首次对外发布“尊重生命的每一秒”的品牌使命，以及医技楼场景、手术部场景、门诊药房场景、住院病区场景以及后勤指挥中心场景五大医疗场景解决方案，开启以多元化场景、专业化能力和综合性运维征战医疗产业的新征途。

　　当天，美的医疗智慧医院首席专家孙靖博士公开表示，随着全新的品牌使命，以及五大医疗场景解决方案的发布，美的完全有可能弥补中国企业在医疗产业上的多元化不足等问题，成为综合医疗科技的领导者和实践者。

　　经过多年自主创新和资本并购等多条道路同时发力，目前美的医疗已形成融合“临床医技”板块的万东医疗、库卡医疗和美的生物医疗，以及“建设运维”板块的瑞仕格医疗和美的楼宇科技等多业务体系，面对医院这一复杂多变的场景、医疗服务这一复杂的多业务体系，立足洞悉并保障整个医院医疗服务每一秒的愿景和使命，意在保证整家医院运营的安全与可靠。

　　在最复杂的行业，做最精准的事

　　在所有建筑中，医院被认为是最复杂的综合体。在业内人士看来，医院既有公共建筑特点，其门诊任何人都可以进去；又有酒店类建筑特点，其病房尤其高端病房关注病患的体验感；还有公益类建筑特点，比如手术室有一系列流程和规制，更有办公建筑和学校教育机构等特点。

　　“医院既有公共建筑的特性，又有检验检疫、住院、手术室、医疗教学等立体要求，需要一套跨专业、满足不同功能需求的综合应对方案”，孙靖表示，面对这么多的功能和需求混杂在一起，医疗企业如果只是简单的技术拼凑和集成，不可能建成智慧医院的方案，也不可能带给用户更多的体验和保障。

　　现实尴尬在于，相对于众多国际医疗企业，除了在医学设备上是单项冠军，同时业务还覆盖医疗信息化、能源、楼宇自控等，最终带给医院的是一套整体的医疗方案交付。而中国企业如今大多聚集于医学设备领域的专业化深耕，缺乏面向医院整体需求的方案交付能力。

　　在这一背景下，美的医疗在发展之初就明确跨多业务板块的产业联合体思路，目前主要业务已经实现对影像诊断、物流自动化、药房自动化、辅助治疗机器人、暖通空调、电梯、弱电智能化、楼宇自控、洁净工程、数字化平台及样本低温存储等覆盖，为五大医院场景方案的落地提供了集硬件、软件、内容、服务、设计于一体的系统保障。

　　多元化医疗业务的布局，最终带给美的医疗的核心竞争力，简单来说，就是可以充分读懂不同的专业“语言”，以更安全、可靠的能力服务医院。比如，在上海市同济医院内科楼的项目当中，美的医疗做了整体的美控智能化建设及iBUILDING运维平台的搭建，共集成30个品牌、36类系统、80类设备，以及3.6万多个设备点位。这些设备之间原本并不能听得懂彼此的“语言”，因为涉及5个公有协议，20多个私有协议。把如此多的设备、系统、数据打通并集成在一个平台上，需要拥有智慧建筑空间能力和医疗业务洞察的专业团队，而这正是美的医疗的能力所在。

　　“我们在为一家顶级的私立医院做智慧医院项目时，客户提出一个问题，评价一个合作伙伴的标准是什么，为什么要找美的合作？不是为了采购一个个单独的设备的边界，而是希望有一个智慧医院建设与运维的“合伙人”，服务于医院的业务流程与医院的愿景”，孙靖分享道，人在最后时刻都要一个尊严，因为生命的每一秒都值得被尊重。所以，美的五大品牌、十多个业务聚合在一起不是要变成一个大杂烩，而是要提供一个整体的解决方案。最基本的就是让人在门诊从过去的“人等药”到如今的“药等人”，节约患者的每一秒钟。

　　纵观当前中国市场，受制于行业的复杂性、需求的多变性，以及企业自身的业务局限等因素影响，还没有一家本土企业可以在医疗行业立足应用场景思维，具备提供一套完整的智慧医院解决方案能力。正是在这一背景下，美的正面挑战希望在医疗行业填补充这一空白并探索新的业务可能。

　　直击行业用户多需求，跨界打通B+C多业务

　　梳理当前医疗行业的技术和方案交付模式，普遍采取的是将“不同专业的系统”集成到一个复杂平台上，再交付给客户使用。这一过程，不只是需要依赖大量的专业人员，以及相关的持续学习能力，而且后续的方案迭代升级极为复杂。这也是近年来智慧医院“雷声大但雨点小”的症结所在。

　　在美的医疗商业版图中，《中国企业报》记者看到，其并不是想成为科技的叠加者和简单的方案整合商，而是基于“以人为本”的方案交付理念，搭建一个医院多场景和专业化医疗流程为中心的公共服务平台，既可以匹配不同的空间场景，同时还能让系统随需而动主动服务于人。

　　事实，美的医疗的合作对象虽然是面向医院的商业客户，但最终接受服务的却是众多的普通消费者，他们在医院中除了治疗还有生活。这也为美的在商用业务产品中跨界整合消费业务产品，提供了新的契机。

　　在智慧病房中，专注病人服药管理的美颐享智能药盒饮水机就是直接服务于C端用户。因为，美颐享智能药盒饮水机的产品解决方案，护士预先分药并输入服药医嘱，智能药盒通过声音、灯光和显屏按时按量提示病人服药，并且生成服药管理报告可传输至中控云系统中，让护士即时了解病人漏服、多服药的情况作出及时响应，保障病人安全，也减少护士移动距离和时间。病人到点服药时，只需轻轻按下一键出水，就可获得40°C服药温水，减轻照护人员的负担。

　　同样，智慧病房中，还有美的推出“净击者”空气净化消毒机，通过与美的楼宇科技的空气管理系统充分融合，空气温湿度+空气净化+空气消毒多合一，有效解决传统空气消毒机的弊端，引领行业产品力升级。“净击者”空气净化消毒机搭载美的第四代空气消毒技术，独有的Mixpurify空气物表复合消杀技术可实现“空气”+“物体表面”双重消杀，空气消杀效率可达行业标准的4倍，对冠状病毒消杀率高达99.9%，为公共和居家环境构筑专业级安全空气屏障。

　　通过这种B端与C端业务的全面打通，对于医院客户来说，收获的是美的医疗基于不同场景的专业化解决方案和“一步到位”的解决方案，找到智慧医院的“灵魂”成为科技场景的赋能者；对于美的来说，则基于数字化横向打通toB、toC两大行业多项业务，通过协同发力创造新的商业模式；对于医患来说，看不到美的医疗的科技和方案却能实时获得美的医疗的主动智慧服务。

　　目前，美的医疗在全球拥有15大研发中心，全球合作医院超过3000家，在中国前20大医院已服务16家，在美国前20大医院服务了18家。接下来，美的医疗除了聚焦“专业引领”和“综合运维”方向继续突破，同时还将立足万东、库卡、生物医疗、瑞仕格医疗以及楼宇科技等单兵作战和系统集成的实力，以开放化的平台经营思维积极整合第三方的生态资源和能力，做深做透五大场景应用，从而开启一轮属于中国综合医疗科技产业的新篇章。