4月17日，一场生命急救赛在上海浦东新区聚龙家园展开。一位居民突发心脏病，救护车则要两小时后才能到来。紧急情况下，一位来自上海交通大学小儿心血管专业的志愿者和家人前往现场救援，她所在的志愿者小队的其他成员则在线上协助，寻找速效救心丸、氧气袋、血压计等急救物资。两小时过后，在志愿者和热心居民们的合力紧急救助下，患者病情趋于平稳，顺利乘上120急救车前往医院接受进一步治疗。
在一个多月以来的小区封控中，这样的“紧急情况”已经不是第一回发生，然而，聚龙家园志愿者小队则已有了默契，有序配合，在被封控的社区中助人救人。“现在虽是网友，经过此役后大家都是过命的战友！”志愿者小队的王先生在社区志愿者小队的群聊中戏言道。
在志愿者的协助下，患者顺利被120急救人员接走
妇产学博士从云端站出，成为27位孕妈的“定心丸” 孟璐璐是同济大学妇产科学的在读博士，从小区封控开始，她便加入了志愿者小队。“必须得为大家做点什么！”一开始能出门，身体力行参与核酸检测，小区外卖货架整理，楼道有阳性病例出现后，只能在线支援。想到2500多人的聚龙家园里，一定存在着相对应比例的孕妇。作为15个月宝宝的母亲，她洞悉孕妇在怀孕、待产期间的心理。通过微信建群的方式，孟璐璐组织起了小区专属孕妇群，帮助解答孕妇在日常生活中出现的各种问题，为封控期间无法正常外出产检的孕妇提供专业建议、心理疏导。
该群的建立给孕妇们吃了一颗“定心丸”。谈及志愿工作，孟璐璐表示：“孕妇在怀孕期间易出现情绪的不稳定，在无法正常就医、产检的情况下焦虑情绪更容易产生，这期间专业人士的指导对她们而言非常重要。”在群聊中，她经常为孕妇在网上查找到的“夸张信息”辟谣，转发专业科普文，指导孕妇们如何听胎动等。导师和奋战在一线临床工作的同门一直是激励她参与志愿工作最大的动力，导师段涛在疫情初始就开始连续一周每晚八点的公益直播帮助孕产妇了解封控期间的产检，“吃睡长”等问题。她表示，成为一名临床医生是自己打心底的愿望，用专业知识为社区居民提供帮助，是她的使命使然。她的老师常说：“发自内心的善良，无需提醒的自觉。”在百年不遇的严峻疫情环境下，每个人都应该付出自己的一点力量，共克时艰。
目前，共有27名孕妇进群，另有一名“新任宝妈”已在封控期间顺利生产。除了解答问题，帮助待产孕妇在内的小区居民做好就医前期准备、医院对接、申请出门证、120转运申请等等，还帮助居委完成社区配药工作。
据悉，孟璐璐的丈夫作为医学检测方面公司的职员，自上海疫情爆发以来便驻扎公司没再回家；其师姐，上海东方医院妇产中心早产专家刘铭也已留院，解决疫情期间高危孕妇早产的疑难；临床的同学老师，都无怨无悔积极地奋战在一线。谈及家人、导师、师姐时，她感慨：“老师、师姐都是我的榜样。相信疫情终有一天会结束，希望大家在生活回归正常后，仍能对医护、警察、保安等在危机时刻牺牲小我成就大家的职业多一份尊重，把这些人和事记得久一点、对所有奉献者们好一点，再好一点。”
用“群聊”打通老龄化社区信息屏障 80后自由职业者Vivian是小区最先自发开展志愿服务的居民，在聚龙家园封控初期，便敏锐地发现了小区中存在的系列问题。她发现，由于小区的老龄化严重，消息基本靠“口口相传”的方式进行，封控开始后，很多居民因没有线上信息获取渠道而产生焦虑，对何时做核酸、怎么拿快递等消息也一概不知。因此，Vivian和志愿者小队开始组织建群，打通了90个楼道的消息屏障，并在群中实时转发居委发布的通知。她认为，保障信息的通畅能让居民缓解焦虑的心情，志愿者对居民的回应和帮助也是给居民的“定心丸”。
这一看似普通的“建群”举措，在老龄化严重的聚龙家园想要高效实现则十分不易。如何解决不善于线上交流的老年人所产生的各类需求，成了Vivian持续关注的重要问题。她表示：“志愿工作中大部分事都是琐事，但这些琐事落在每家每户上，就成了重要的生活问题。”除了传达消息外，Vivian组织联系专业人员前来社区进行消杀工作，建立防偷防盗群，登记居民被盗窃相关信息以待秩序恢复后核查，组织生活垃圾处理等工作。据悉，其丈夫也是小区核酸检测工作中的“中坚力量”。
社区封控初期，Vivian在下楼核酸检测时曾发现小区核酸检测存在着聚集、混乱的现象。封控第五天，她欲向居委提供方案，并表示愿意承担核酸检测时的秩序管理工作，却不料赶上居委的“午休时间”，被居委主任拒之门外。曾和志愿者申明“你们若感染和居委无关”的居委会曾让Vivian一度心寒，但“愤怒过后还要继续干”，她坚持尽可能做到自己能够做到的，虽有时感到“有力使不上”的无奈，但其仍“靠着意念坚持初心”，为其朴素的愿望努力--“让小区尽快解封，让居民生活方便，让孩子早日上学”。
和居委“抗争”来的有序核酸
“小区的老年群体中，还是本地人居多，子女会帮忙在网上买菜，邻里之间也互相认识。很多居民出来取菜时也会帮同一楼栋的老人把菜带去。”谈及买菜问题，回忆起邻里间互助场景的Vivian不禁感慨：“还是好人多，善良的人多。”她表示，她将坚持志愿服务直至生活恢复正常，也希望相关管理部门能尽快做好阳性患者的转运、场所消杀等工作。
“仗”着年轻奔赴“异常楼栋”，全力付出只求“问心无愧” “尽己所能，问心无愧”是来自财通基金的小区志愿者马梦絮常挂在嘴边的一个词，也是她加入志愿者小队后所坚持的信念。
“一同居住的表妹是交通大学小儿心内学的在读博士，也是我的后盾。”小马表示，表妹的专业防护知识、消杀步骤为她完成志愿工作提供了一份“安心”。聚龙家园内，存在着一些“封控楼”、“异常楼”，前往此类楼栋所面临的风险极大。一到采样时，小马便主动提出陪同医护对这些特殊楼栋居民采样，协助登记采样信息，维护采样秩序。“前脚刚协同采样结束的楼栋，后脚就出现了阳性”的情况她已遇上多次，问及是否害怕，她则表示，作为年轻人，抵抗力比小区里大部分人强一些，而且又有表妹专业医护知识的支援也让她安心不少。而无论作为一名党员还是公司的团干，马梦絮表示“往最危险的地方冲”是她的使命。
志愿工作中，难免会有“非议”、“不耐烦”、“不配合”等事件发生，交谈时，她提到父母常教育她“无论遇到何种事，都要理解他人难处，本着与人为善的初心，做到问心无愧就好”。所以，即使有为难的、委屈的事情发生，马梦絮仍以坚持“尽己所能、问心无愧”的心意，在居家办公的日常生活的同时活跃在社区疫情防控志愿者的岗位上
因工作原因早出晚归的小马，本是聚龙家园里的“生面孔”，因为这场突然爆发的疫情，她和大部分小区居民成了“熟人”。她希望上层管理者能够给居委一些力量，也希望居委可以耐心倾听居民诉求，让居民得到最起码的“事事有回应”。她表示，居民间的互助是这场防控战中最温暖的一抹亮色，希望居民们都坚守好自己的工作岗位，居民身份，一同维护好社区秩序。
9名志愿者自发组队，解决居民生活琐碎 聚龙家园志愿者小队里，九名志愿者身份不一，退伍军人、退休会计、老师、宝妈、宝爸、码农、动迁居民等齐聚一“群”，为了共同的愿望奋战。小队中，“王大哥”积极协调、维稳军心，“静姐”主管业主微信大群；Robin收集数据制作图表；诗怡接管现场配药工作；社区里，善察善思的“贺老师”坚持不懈献言献策，“原住民蔡大哥”提供坚实后盾，更有老一辈党员志愿者持续默默无闻地付出。
这些平凡的人们发挥各自专业所长，直面病毒、不辞辛劳、不怕误解、甘受委曲，赴民之所望，守他人之平安。
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