2022纷享销客发布会在京举办

　　共创连接时代，赋能数字未来。4月19日，2022纷享销客发布会在北京召开，线下线上全国直播联动。

　　在本次发布会上，纷享销客发布了全新的品牌定位和形象，诠释了“连接型CRM”战略，发布了B2B企业新增长方法论，深度阐述了纷享销客连接型CRM产品和行业化解决方案如何赋能企业增长的最佳实践，全面呈现了纷享销客新的探索和成果！

　　2016年，纷享销客在确定战略转型toB领域大中客户市场CRM方向后，一直在思考一个问题：纷享销客应该生产一个什么样的CRM，才会与时代发展的脉搏相契合，如何让CRM从传统的管理工具变成营销业务平台，来帮助企业数字化转型，赋能企业增长。

　　面对这个问题，纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：“CRM毫无疑问是企业营销数字化增长最佳的助力工具。但由于营销本身的复杂和多样性，营销的价值驱动被时代不断赋予新的理念和技术要求。这就对CRM提出了新的要求，CRM要赋能企业增长，不仅要立足于客户当下的需求，更要对新互联网时代的趋势、企业数字化进化特征和营销价值的演变有深度的理解。只有如此，我们才能理解产业互联大潮下，中国企业到底需要一款什么样的CRM，我们才能理解CRM工具能力背后的价值逻辑。”

　　从驱动企业增长的模式上看，通过能力的不断变化与社会化的不断深入，企业数字化营销正从传统的管理驱动的模式进化到以客户为中心的驱动模型，最终迈向以数智化为特征的价值驱动模式。从产业互联网的宏观趋势看，我们发现，各行各业的营销管理，不再是狭义的内部流程管理，而是从生产端，到流程端到最后的零售终端的全链路价值管理。

　　“基于对产业互联网全渠道营销的洞查与企业价值驱动模式下营销数智化发展趋势的思考，我们认为传统的‘以管控为核心、以流程为驱动、封闭的在销售部门使用’的CRM必然进化为‘以客户为中心、以业务为驱动、充分满足全生态业务协作’的连接型CRM。”

　　连接型CRM，最大的特色首先是在企业内部，CRM将成为内部业务协作的核心平台，研发、市场、服务等内部部门与营销部门充分协作，共同为客户的价值创造实现开放协作。在外部，企业则可以实现以业务为驱动，通过与伙伴、客户、服务甚至和硬件的有效连接，实现内外业务与信息的融合。如此下来，CRM从传统的、封闭的管理工具转化为开放的、连接的赋能型数字化业务平台。

　　在经历大量客户调研与深度思考后，纷享销客2016年把自己定义到了连接型CRM这个全新的品类之上，我们的连接型CRM坚持平台化、一体化和行业化的战略。纷享销客连接型CRM最大的创新是我们的PaaS平台、一体化CRM及上下游连接的行业场景，不仅仅满足单一企业内部业务的数字化管理，更重要的是构建了企业内部业务部门之间，以及企业与上下游之间，连接业务，连接人，连接系统的互联能力。

　　同时，纷享销客CRM将目标市场定位于toB领域的大中型企业。这些企业因为体量大、业务复杂多变、个性化需求多，异构系统集成要求极高，一款平台化的、具有极强连接能力且又有相对成熟的行业解决方案的CRM，才能成为其营销增长的核心驱动工具。不难看出，toB大中企业市场的CRM赛道无疑是最具挑战的市场，但也一定是最黄金的赛道。

　　增长是企业永恒的主题，当纷享销客的品牌定位明确后，其连接型CRM到底基于怎样的逻辑来赋能B2B企业的增长呢？

　　纷享销客CMO兼B2B新增长智研院院长高燕表示：“纷享销客推出连接型CRM的那一刻起就给自己一个使命，我们一定不能只给企业客户提供一款工具，哪怕它是一个业务容器，我们更要在理念上、管理思想上以及方法论上给予企业客户更多指引，所以我们会试图从这些维度跟大家阐释连接型CRM到底是基于怎样的理论体系，最终能帮助B2B企业客户实现数字化时代的增长。”