内蒙古太仆寺旗公安局：聚焦公安职能 深化“放管服”改革

内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗公安局为全面助力各行各业复工复产，落实以人民为中心的发展思想，以营造良好的法治环境、治安环境、服务环境为主线，以深化“放管服”改革为重点，全力推动法治化营商环境持续优化，助力全旗经济社会高质量发展。

优化服务（太仆寺旗公安局供图）

　　深化“放管服”改革，不断提升窗口服务质效

　　将公安治安类、户政类、车驾管类、出入境类业务全部入驻旗政务服务中心，在政务大厅公安办证区域设置户籍政策、业务流程、办证须知等，增设宣传图板，实行叫号服务，营造温馨和谐的服务环境。在政务服务大厅设置了“代办帮办”工作窗口，安排2名工作人员为代办帮办员，公布了代办帮办实施清单。同时积极引导群众通过“交管12123”APP实现网上办理部分车驾管业务、查询处理违章、机动车驾驶证网络审验学习等。出入境、户政部门特开设延时服务、 蒙汉双语服务、老年服务等特色窗口，企业和集体用工单位集中办理居住证时，由企业和集体用工单位提交一次性证明，集中采集照片，集中办理。车管所开设绿色通道增设“0号窗口”为企业提供专项服务。

　　全面推行“线下+线上服务”，提供便民服务新模式

　　依托“互联网+政务服务”平台，打造线上线下一体化服务，目前已经完成统一标准公安政务服务办事指南和工作流程，对外公布政务服务事项212项，并在旗政务大厅设置公安综合窗口2个。针对老、弱、病、残等特殊人群，在“公安人口管理信息系统”中，原照片可正常使用的，办理身份证时可以免人像信息采集，并且派出所民警可以为群众提供上门送证以及速递服务，真正把以人民为中心的发展思想落到实处。为了缓解群众考取机动车驾驶证人多名额少的现状，车管所将科目二预约名额由50名增加到60名，科目三预约名额由60名增加到75名，增加审验、满分学习“两个教育”名额，学习名额由原来的每天4个增加到8个。

　　简化业务办理流程，让为民服务更高效

　　旅馆业办理临时停业和开业手续，可在辖区派出所办理。盟市范围内户口迁移，实行“一站式”服务，在拟落户地派出所办理，无需在户口所在地办理手续；盟市范围外户籍迁移，无需公安局审批，政务大厅户籍窗口可直接审批办理。针对工作中存在的问题和短板，及时完善修订推出《太仆寺旗公安局关于服务保障优化法治化营商措施》18条，其中户籍管理窗口服务方面3条，交通秩序管理服务方面2条，执法办案方面4条，法律服务宣传方面3条，放管服简政放权方面6条。全旗新生儿落户、新车上牌等手续齐全的，均实现一次办。同时对外公布了政务服务大厅公安窗口及9个乡镇派出所线下预约电话，及时受理线下预约服务事项。

　　推行“一站式”政务模式，让为民服务更便捷

　　太仆寺旗公安局以群众急难愁盼问题为导向，深化“放管服”改革，推进企业和群众办事“就近办”，推广派出所“一站式”政务服务模式，打造群众家门口的公安政务服务“便利店”。通过走访调研，选取常青派出所、新华派出所建成“一站式”政务服务派出所，两所均能办理治安类、车驾管类业务。为认真落实“车驾管业务就近办”，先后筹集资金10余万元购置相关设备，辖区9个派出所均已全部实现办理42项车驾管业务，方便了人民群众就近办理高频次车驾管业务，解决群众办事多头跑、环节多、耗时长等问题。组织开展“一站式”和“一网通办”培训工作，在政务服务中心针对交管42项业务中涉及的流程进行了操作演示，讲解平台办理交管业务等方面的审批服务注意事项。

　　下一步，太仆寺旗公安局将持续深化公安“放管服”改革，紧紧围绕改革重点，以服务群众为抓手，落实“一警多能”，不断推进公安综合服务窗口建设，为全旗经济社会发展营造良好的治安环境、公平的法治环境和优质的服务环境。