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这些贴心服务,跟他们有关

2023-11-30 16:01 来源:商丘网 次阅读
 
这些贴心服务,跟他们有关

  他们风雨兼程,走进千家万户

  他们兢兢业业,确保网络之路畅通无阻

  他们用专业和精湛的业务能力

  热心和耐心的服务态度

  获得客户的支持和信赖

  他们是河南联通服务之星

  联通好服务 用心为客户

  他坚守平凡岗位,以奋斗为荣,踏实、勤恳,竭力为客户提供满意服务。他在岗工作10余年,装维指标始终保持零超时、零差评、零投诉,并在2022年荣获商丘市五一劳动奖章。他就是河南商丘联通智慧家庭工程师---冉文松。

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  近期,中医院单位进行FTTO设备安装时,他主动承担了的安装交付任务。凭借精湛的技术和快速高效的问题解决能力,为客户单位提供了优质的网络体验,赢得了院方领导的称赞。所负责辖区内的宽带用户也由原来的800户增至1700多户,获得客户信任的同时更实现了自身价值。他承诺“真诚用心,做客户依赖的联通人”用真诚和用心来服务每一位客户,在平凡岗位上创造不平凡的例子。

  刘朝阳,作为河南濮阳联通的一名智家工程师,始终保持着积极的工作态度和强烈的责任心,时刻为客户排忧解难。

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  在一个忙碌的下午,他接到一位宽带用户的电话,用户咨询关于手机号码过户的问题,因用户母亲病危,家人希望保留其手机号码作为念想,但无法双方本人到场办理过户。刘朝阳深知这个问题的特殊性和紧迫性,虽说已超过自己的业务范围,但他决定尽自己最大的努力去帮助客户解决这个问题。他迅速反应,联系营业员协商解决方案:一方到厅办理,另一方使用联通公众APP快速拍摄老人活体照片。刘朝阳争分夺秒,随用户赶回家中完成实体认证,最终成功办理过户业务.

  刘朝阳不仅具备专业的技能和知识,还能够灵活应对各种突发情况,为客户提供最优质的服务。他的积极态度和敬业精神赢得了客户的认可和赞赏。

  他从业十七年来凭借“纵横江湖”的过硬技术,连续三年客户服务零投诉,并多次获得“FTTR智能交付与标准服务规范”称号。他就是河南信阳联通智慧家庭工程师--黄永涛。

  2023年春节,一通电话让黄永涛过了一个“特殊”的除夕夜。他所负责的村子有6户人家宽带故障,为了保障客户的用网需求,黄永涛背上工具包立即赶往现场,通过检测发现是村民祭祖时引发山火造成二级光缆被烧坏,断点在200米的山半腰,他顶着寒风,沿着崎岖的山路把光缆布放到位,带着头灯把光缆接好,对报障用户进行回访,得知用户网络畅通,他露出满意笑容。

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  以行动践行高品质服务

  用真心谱写奋斗华章

  河南联通始终坚持

  “百倍用心,10分满意”服务理念

  用细心、耐心、专心、热心的服务

  擦亮河南联通高品质服务品牌

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