完善服务推动旅游提质扩容

　　正值暑期，国内旅游市场迎来客流高峰。近年来，旅游业发展面临新机遇新挑战，各地坚持以文塑旅、以旅彰文，积极提升供给水平和服务质量，以更富吸引力的旅游产品与服务广迎八方来客。

　　文旅融合丰富内涵

　　夜幕下的长江，一艘复古轮船平稳行进。随着铛铛铛的手摇钟声在甲板响起，“知音号”从武汉长江二桥下缓缓穿过，在场的游客发出阵阵赞叹声：“真的太美了。”船舱内，流光溢彩的舞池里，复古爵士乐响起，绅士丽人翩翩起舞。“知音号”是武汉文旅的必打卡项目，7年来，已累计演出2000余场，带着全球130万人次游客经历跨越百年的时空之旅，成为长江游的一张“金名片”。

　　“知音号”是湖北依托优异的自然禀赋、丰厚的文化底蕴，催化和重构文旅融合的一个缩影。近年来，湖北统筹旅游高质量发展和安全生产，在抢占数字文旅新赛道、丰富旅游新业态等方面发力，系统推进湖北旅游高质量发展。湖北出台了《关于推动文旅深度融合加快新时代湖北旅游业高质量发展的意见》，着力解决制约湖北旅游高质量发展短板问题，推出优化战略布局、提升文旅产品供给质量、培育经营主体、基础设施提档升级、擦亮文旅品牌等24条举措，从组织、要素、政策、奖励、人才5个方面强化保障，全力推动文旅深度融合。

　　为顺应不同市场群体消费需求，湖北推出“跟着花期去旅游”“跟着马拉松去旅游”“跟着演唱会去旅游”等不同主题产品，拉长建强湖北文旅全产业链条，提升旅游产业核心竞争力。3月以来，湖北省举办“相约春天赏樱花”暨湖北最美赏花季活动，推出“樱花+汉马”、花季约“尔滨”等话题热点，发布2024赏花地图和200多个赏花打卡点，形成“一花开、百花艳”的全省赏花热潮。据了解，湖北形成了“湖北文旅+”“+文旅”的全链条产业模式，充分发挥文旅产业“一业兴、百业旺”的乘数效应，在参与文旅经营中富民，在打造文旅链条中富民，在创新文旅机制中富民，实现文旅赋能与综合拉动的相得益彰。

　　在浙江，传统的观光式旅游正被体验式旅游逐步取代。浙江运用数字技术为文化遗产保护传承“添翼”，为文旅产业发展赋能，为文旅消费扩容提质注入新动力。夜幕降临，浙江台州黄岩的官河水街云龙宫前，彩龙飞舞；永宁桥上，身着宋服的女子衣袂飘飘；往远处看，两只巨大的赛博海豚从江面高高跃起。作为全国首个户外数字经济街区，黄岩官河水街以沿岸商铺与历史古迹为幕景，利用元宇宙技术对本地民间故事、历史遗迹等文化内容进行数字演绎，给游客带来沉浸体验。一经推出，这里便成为热门打卡地。

　　持续投入改善体验

　　随着科技飞速发展，文旅行业正经历深刻变革，数字化、虚拟现实、人工智能等新技术不断改变游客的体验方式。

　　“假期才三天，攻略要做两天”“想去看山河湖海，只看到了人山人海”……在浙江，这样的出游局面或将得到改善。今年4月，浙江省文化广电和旅游厅创新推出的“游浙里”小程序入驻当地主流媒体，聚焦游客出行所需，集旅游资讯、公共服务等功能于一体，整合景区、住宿、美食、交通、风物、场馆等涉旅资源，为游客提供一站式服务。浙江省文化广电和旅游厅厅长陈广胜表示，这款数字应用致力于打造面向游客的产品精准服务平台、面向市场的品牌营销服务平台和面向政府的治理变革服务平台，推动文旅融合高质量发展。“游浙里”小程序满足广大游客的各类需求，它将成为伴游全旅程的指南针、衡量旅游发展质量的温度计。

　　步入浙江省博物馆“丽人行——中国古代女性图像沉浸式数字展”现场，游客置身其间，仿佛展开一场跨越时空的对话。“通过数字展览，可以看到不同历史时期中国女性的生活群像，内心触动很深。”来自上海的游客张倩说。“在传统展览之外，数字化带来新的文旅业态，吸引了更多年轻游客。”浙江省博物馆馆长陈水华告诉记者，该馆增加了大量数字化、互动性的功能区体验，让文物活起来，使国宝触手可及。在这里，观众能发挥奇思妙想，跟随通关手册指引，开启妙趣横生的探索之旅。

　　以数字化赋能文旅业高质量发展，离不开政策支持。据了解，浙江积极落实用地、财政、税收、金融、投资、人才等支持政策，加快智慧旅游沉浸式体验新空间培育，推出沉浸式文旅新业态示范，推动文旅业更好运用数字化、网络化、智能化科技创新成果。

　　新疆旅游资源得天独厚，近年来，当地深入实施旅游兴疆战略，不断擦亮“新疆是个好地方”品牌。

　　新疆舞动好风景，吸引更多游客到来，离不开持续发力旅游服务“硬实力”建设。当前，以酒店投资为代表的基础设施在新疆大幅增长。2023年，新疆共有酒店建设项目130个，其中按照五星级酒店标准建设的共有33家，今年可完工酒店69家。交通运输是旅游发展的先决条件，在破解“旅长游短”发展难题中，新疆不断深挖旅途好风景。当前，新疆在培育以独库公路、S101百里丹霞、伊昭公路等为代表的网红风景道基础上，加快推进S226线喀拉通克至富蕴公路、G331线青河至富蕴至阿勒泰公路、G681线阿勒泰至禾木喀纳斯公路等阿尔泰山千里画廊生态旅游线工程项目建设，以及G218线那拉提至巴伦台伊犁草原文化旅游线等6条重点旅游风景道建设工作，为自驾游提供更坚强的支撑。

　　多措并举广纳客源

　　“中哈互免签证后，每天前往中哈霍尔果斯国际边境合作中心的游客在持续增多。”霍尔果斯亚欧国际旅行社有限公司负责人丹尼尔·叶尔葆说。随着中国新疆·中亚旅游合作联盟的成立和中哈互免签证，以及多项政策利好的持续释放，“跨境游”在新疆日渐升温。数据显示，今年上半年新疆接待入境游客229.33万人次，同比增长120.49%；实现国际旅游收入17.68亿美元，同比增长252.43%。

　　如今，如何让更多国际游客到新疆来，已成为很多旅游从业者关心的话题。“推动旅游业高质量发展，加快建设旅游强国，入境旅游是很重要的方面。”新疆旅行社协会会长吴锋认为，新疆要推动入境旅游工作出成效，需要重点关注入境旅游人数和入境旅游游客国别数两个关键指标。旅行社在旅游产品设计研发、旅游市场营销推广、组织招揽游客方面发挥着不可替代的作用。针对新疆入境游还存在的不足，协会正推动旅行社加强旅游产品设计，满足游客需求，吸引更多国际游客到新疆来。

　　在日前召开的新疆旅游发展大会上，当地发布了《“新疆是个好地方”新疆旅游消费专项行动计划》，计划从2024年到2026年，围绕客源地、目的地、产品供给、交通服务、宣传推广5个方面，加大对新疆的资金投入和资源倾斜力度，推动新疆旅游消费高质量发展。该计划各参与单位拟合计投入1.78亿元专门经费预算支持，2025年、2026年将持续投入资金，推动新疆旅游消费不断扩大。

　　不只是新疆，湖北也在加大力度，深挖文旅市场潜力。

　　今年以来，湖北多批次精准投放文旅惠民消费券超1.9亿元，推出湖北文化演出惠民卡，联动各市州开展“百万学子回母校”“避暑康养休闲游”“游购乡村·欢聚荆楚”、百家旅行商洽谈会等系列活动，激发了文旅消费活力。银联文旅消费数据显示，上半年，湖北旅游主营业务消费收入834.76亿元，同比增长12.00%；旅游交通主营业务消费收入260.51亿元，同比增长9.48%；餐饮消费收入451.08亿元，同比增长3.57%；旅游关联的大众消费收入1945.44亿元，同比增长13.51%；境外游客消费18.11亿元，同比增长44.07%。“五一”假期，湖北A级景区接待游客1424.76万人次，同比增长13.53%；武汉入境游订单量同比增长71%。

　　湖北省文化和旅游厅相关负责人表示，湖北是旅游大省，无论是资源存量规模，还是旅游产业规模，都具备多方面发展优势。下一步，湖北省旅游业将坚持以文塑旅、以旅彰文，持续叫响“知音湖北，遇见无处不在”的文旅形象品牌，加快现代旅游业体系建设，不断提升旅游质量和产品供给。同时，保护好优秀传统文化和长江生态，守护好美丽家园，让见人见物见生活的旅游场景处处可见。（本文来源：经济日报 记者：柳洁 董庆森 马呈忠 柳文）