芝罘向阳街道：“向前一步”打造有阳光的营商环境

“惠企政策了解吗？”“对优化营商环境工作有哪些意见建议？”今年以来，烟台芝罘区向阳街道坚持把营商环境建设摆在突出的位置，组织服务企业专员、企业联络员、网格员等向前一步，树牢服务理念、优化服务质量，对辖区内企业进行走访调研，倾听企业诉求，化解企业难题，全力推动营商环境“向阳向暖”。

深入走访调研，帮助企业纾难解困

“今年招工太难了，企业人才需求大，但是符合要求的主动向我们投递简历的少之又少啊……街道领导收到我们的反馈后，就近办了一场招聘会，帮企业宣传用工需求，联系大学积极推荐，给了企业很多支持……”一家服饰企业负责人说道。经济、企业的发展离不开政府的引导支持，招聘会办到家企业门口，既为居民提供了就业服务支持，又帮助企业搭建了用工平台，缓解了企业用工紧缺难题。近年来，向阳街道始终坚持为企业发展和项目建设出实招、办实事、解难题，打造服务企业链条，安排专人对接企业专员、联络员反馈的诉求，形成问题2张清单，对于街道能解决的问题清单，通过首接责任制，由联络员、服务专员实施“一对一”跟踪推进、“点对点”精准服务，靠上化解企业难题；对街道无法化解的难题，第一时间上报营商环境专班，通过“企业问题会商”制度，实行企业反映问题“受理、跟踪、解决”的闭环，实现企业诉求全程响应、主动跟进，真正让下沉服务“动起来”。截至目前，累计走访调研覆盖企业2300多家，发现并推动落实中小企业减税降费政策、解决企业周边道路破损等问题13个

精准靶向发力，让营商环境“活起来”

服务企业就是服务发展，向阳街道服务企业专员不断改进工作作风，将工作履职与企业服务相结合，定期深入企业，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理中的实际问题，比如应急办在安全生产督导活动中既详细查看企业主体责任、排查安全生产隐患问题点整改情况等，又突出学习培训、警示教育，全力提升企业人员的安全意识、安全技能，全力做到“人人讲安全 、个个会应急”。不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉近了与企业的距离。通过实行精准服务，把上级出台的各项政策、要求及时送到企业，以“辛苦指数”换取企业的“发展指数”。

全员全岗位发力，深化“放管服”改革

“你们对服务企业专员的服务满意吗？”向阳街道群工办、经发办不定期对企业反馈问题进行梳理、回访，结合12345服务热线汇总问题、上级交办的相关问题以及服务企业专员、联络员收集的问题，以问题化解率和企业满意度为目标，采取一问题一回访的方式，将解决问题“目标化”，同时形成工作日报每日在街道工作群通报，集中清除影响营商环境的突出问题。同时，以“聚商招商 新生向阳”的服务理念，真正把“店小二”的服务意识落实到服务企业的具体工作中，以商招商，加大招商力度，并为企业开辟便捷绿色通道，实行代办服务、全过程服务。今年上半年共协助企业办理餐饮、食品等营业执照6家，满意率100%。