全国消费维权十大典型司法案例公布

原标题：全国消费维权十大典型司法案例公布（主题）

涉及消费者客观写差评不构成侵权等（副题）

中工网北京3月15日电  今天，中国消费者协会发布2021-2022年度“全国消费维权十大典型司法案例”，同时发布了十大提名案例。此次发布的“全国消费维权十大典型司法案例”涵盖多个消费领域，涉及消费者客观写差评不构成侵权等。

据悉，原告踏步（北京）体育赛事有限公司经营一家室内体育运动馆，并在被告上海汉涛信息咨询有限公司经营的点评平台上注册上线。新店开业不久，原告发现在被告点评平台上出现了几条差评。原告认为差评与实际情况不符，要求被告删除差评并披露差评用户个人信息，被告以无权删除为由拒绝，原告遂诉至法院。

法院认为，从维护消费者批评建议权的要求以及评价机制建立的初衷而言，消费者基于货品或服务本身与网店描述是否相符、卖家服务态度等综合因素对商家进行的评级、评论，虽具有一定的主观性，言辞可能相对激烈甚至有失公允，但只要不是出于恶意诋毁商业信誉的目的，消费者给差评不属于侮辱诽谤行为，一般不构成侵权。

其他典型司法案例包括高某某诉亚马逊卓越有限公司信息网络买卖合同案、丁某诉沪江教育科技（上海）股份有限公司教育培训合同纠纷案、梁某某诉长城宽带网络服务有限公司广州分公司网络服务合同案、温某诉百年人寿保险股份有限公司广东分公司人身保险合同纠纷案等，涉及跨境电商域外管辖条款效力认定、保险公司滥用“疾病释义”条款免责、电信服务欺诈、教培合同“超期余款不退”条款效力认定等。

2021-2022年全国消费维权十大典型司法案例提名包括杨某诉北京一线锦程国际教育咨询有限公司、北京好好学教育科技有限公司确认合同无效纠纷案，郑某某诉北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司网络服务合同纠纷案，王某诉上海雨圆文化传播有限公司、上海卓琛酒店管理有限公司肖像权纠纷案等。

中工网-工人日报