青云租上市拓维：客户关系深耕与社会责任践行的双维共进

　　青云租并购上市后，在夯实内部人才与文化根基的同时，更将目光投向外部生态的构建，通过深耕客户关系与积极践行社会责任，为企业发展营造良好的外部环境，实现商业价值与社会价值的协同增长。

　　客户关系深耕：从服务提供者到价值伙伴

　　上市后的青云租，将客户关系管理提升至战略高度，致力于从单纯的设备租赁服务商，转变为与客户共同成长的价值伙伴。为此，其搭建了 “全生命周期客户服务体系”，覆盖从客户初次接触到长期合作的每一个环节。

　　在客户需求洞察层面，通过大数据分析客户的租赁习惯、设备使用反馈等信息，建立客户需求画像。针对企业客户，推出 “一对一客户经理” 服务，深入了解企业的业务发展规划，提前预判设备租赁需求，提供定制化的租赁方案。例如，为一家快速扩张的互联网公司，根据其人员增长计划，提前储备相应的办公设备，确保新员工入职时即可使用，避免了设备短缺影响业务推进。

　　在客户体验优化方面，推出 “租后服务升级计划”，设立专属客服团队，24 小时响应客户的设备维修、更换等需求。同时，定期回访客户，收集服务改进建议，不断优化服务流程。数据显示，通过这一系列举措，客户满意度提升至 96%，客户复购率较上市前增长 32%。

　　此外，青云租还建立了 “客户共创平台”，邀请核心客户参与新产品、新服务的研发讨论，将客户的实际需求融入产品设计与服务创新中。近期推出的 “灵活续租 + 设备升级” 组合服务，便是基于客户反馈优化而成，上线后受到大量企业客户的青睐。

　　社会责任践行：以行动传递企业温度

　　作为上市企业，青云租积极承担社会责任，将企业发展与社会公益紧密结合，以实际行动传递企业温度。在教育公益领域，发起 “青云助学计划”，向偏远地区学校捐赠经过翻新的数码设备，并联合志愿者开展数码教学培训，帮助当地学生接触先进的数字技术。截至目前，该计划已覆盖 20 所学校，受益学生超过 5000 人。

　　在就业支持方面，与职业院校合作开展 “租赁技能培训” 项目，为学生提供数码设备租赁相关的运营、维修等技能培训，并为优秀学员提供实习和就业机会，助力青年群体提升就业竞争力。项目实施以来，已累计培训学员 800 余人，其中 300 余人成功入职相关企业。

　　在应急支援方面，建立了 “应急设备储备库”，储备了大量笔记本电脑、打印机等数码设备，在自然灾害、公共卫生事件等紧急情况下，免费向救援机构、医疗机构等提供设备支持。在一次地区性洪涝灾害中，青云租迅速调配 500 台设备支援灾区的临时指挥中心和安置点，保障了救援工作的顺利开展。

　　青云租在上市后，通过深耕客户关系与践行社会责任，不仅增强了客户的粘性和社会的认可度，更为企业的长远发展积累了宝贵的无形资产。未来，随着这两方面工作的持续推进，青云租将在数字租赁行业中树立起兼具商业实力与社会责任感的标杆形象，实现更稳健、更可持续的发展。