墙内墙外双开花，复星旅文打造全球化运营样本

今年的暑期旅游，量涨价跌成为关键词。去哪儿大数据显示，截至7月上旬，暑期国内机票平均支付价格同比下降6%，中星酒店平均价格同比下降8%，出境游跌幅更明显，国际机票酒店价格同比下降两成左右。

作为全年最长旅游旺季，暑期旅游的表现一定程度上反映了当前旅游市场的困境：居民消费能力不足，更追求性价比；产品同质化严重，“卷”价格成为不得已的选择；高端市场需求依然旺盛，但供给能力仍不足。

身处其中，企业如何突围？全球化或许是值得选择的方向。对外，走出去，可以扩展更大市场，把握新兴市场机遇；对内，引进来，以更高质量、差异化的产品满足市场需求。

然而，在全球化这条道路上，走的人并不多，复星旅文是国内为数不多的坚定践行者。自复星2010年首次出海以来，如今复星旅文旗下度假村已遍布全球六大洲26个国家，海外运营收入占比已近八成。

2023年，复星旅文旗下旗舰业务Club Med在全球各大洲多点开花。在南美，Club Med成功把握了巴西国内市场强劲复苏及当地人前往阿尔卑斯山滑雪度假的增长机遇，使得巴西市场营业额较2022年及2019年分别增长39.1%、106.8%，并一跃成为Club Med全球按营业额划分的第二大市场。在北美，新开业的魁北克夏洛瓦度假村带动整个北美地区营业额较2022年增长15.6%。在亚太，Club Med于北海道这一亚太区滑雪胜地布局的雪村已达到四座，每年雪季都吸引着大量来自东南亚与中国的游客。同时，随着出入境游进一步复苏，2024年春节期间，Club Med中国出境游营业额较2023年同期大涨逾13倍；今年三月底复活节期间，桂林度假村接待海外游客占比达70%。

在业内专家看来，旅游是最获益于全球化的产业，也是直接助力全球化进程的产业，是一门典型的全球化生意。近年来，不少中国旅游企业将触角延伸到海外市场，比如，有企业通过并购海外企业或品牌的方式进入全新市场，也有旅游科技公司通过输出技术或解决方案出海，但真正做得好的全球化旅游企业凤毛麟角。加之疫情几年所带来的冲击，又使得不少旅游企业“创伤”严重，不少企业甚至没能等来春天，像复星旅文这样具备全球运营能力的旅游企业就更显“弥足珍贵”。

近日，复星旅文发布的盈利预告也验证了其运营模式的正确，公告显示，公司2024年上半年净利润不低于3亿元，剔除一次性收益后同比增长不低于10%；旅游运营营业额同比增长不低于8%。这一盈利预告的发布，反映了在上半年国内文旅业同行普遍面临同质化困境的情况下，复星旅文的差异化运营思路持续取得成功。

当然，企业全球化不仅需要广度，更需要深度。每个国家都有独特的国情，如何在落地时更好地契合本土消费者的需求与习惯，从而在与当地成熟企业的竞争中站稳脚跟并不断获取市场份额，至关重要。对于复星旅文而言，拥有巨量规模且正处于消费升级进程中的中国市场，始终是最核心的增量市场。在整合全球优质资源的同时，复星也一直遵循全球本土化（Glocalization）的战略，既要引入世界级IP，也要在消费者洞察、供应链、人才组织等多维度深度融入本土市场。

作为一个拥有74年历史的全球休闲度假领导品牌，Club Med早在2003年便在中国设立了办公室，但首家中国度假村的开业还是在2010年复星入股以后。得益于复星的本土化赋能，Club Med在中国的业务迅速扩张。如今，中国区度假村的数量已达到11家，年客户人次从2010年的2万增长到2023年的近30万，成为Club Med全球第二大客源地。

复星不仅加速了Club Med在中国的开拓，还在运营上给予了战略性的市场洞察，推动了Club Med在中国的本土化创新。2018年，专为中国市场设计的短途近郊游产品线——地中海·邻境（Club Med Joyview）在浙江安吉开设了首家度假村。2023年，专为中国消费者打造的城市度假产品线——地中海·白日方舟（Club Med Urban Oasis）在南京仙林落地。这两条产品线随着近年来国内短途游、微度假需求的崛起，获得了巨大的成功。今年7月，全新开业的地中海·邻境黑龙滩度假村的预售突破了7300万的GMV。

Club Med Joyview 地中海邻境·黑龙滩度假村

此外，复星旅文另一大主营业务——三亚亚特兰蒂斯也是国内企业全球化的成功典范。2013年，复星将亚特兰蒂斯引入中国，在三亚投资了亚太地区第一家亚特兰蒂斯。10年后的2023年，三亚亚特兰蒂斯实现营业额16.8亿元，同比增长91%，创历史新高，客房平均入住率高达82%，同比大增39个百分点。2024年一季度，三亚亚特兰蒂斯营业额达5.76亿元，平均客房入住率高达95%。

三亚亚特兰蒂斯

今年6月，复星旅文旗下太仓阿尔卑斯国际度假区二期项目正式签约，二期项目总投资超50亿元，由太仓市政府平台出资打造，由复星旅文运营管理。该项目的成功签约，正是得益于2019年复星旅文整合法国雪场运营的领导者阿尔卑斯集团（CDA）、Club Med两大世界级IP，打造的太仓阿尔卑斯国际度假区一期项目的成功运营。今年春节期间，阿尔卑斯雪世界七日日均客流量约3,000人次，累计客流量超20,000人次。二期项目有望打造多项“世界雪场之最”，包括最长室内滑雪赛道以及丰富的配套休闲娱乐活动，通过高品质、国际化、多元化的产品，在当前的挑战中脱颖而出。

太仓阿尔卑斯国际度假区二期项目效果图

正如复星国际董事长郭广昌所言，全球化会越来越难，但也越来越有价值，只要具有全球化运营能力的公司越多，中国经济抗风险能力才会越强。全世界最“卷”的地方就是中国，只要能在中国“卷”出竞争力，全球化肯定没问题。“未来，复星将继续坚定推进全球化发展战略，把全球化能力转变为持续的盈利增长。”