新科技浪潮下企业“彼岸”在哪儿？ “数字美的2025”给出答案

美的集团副总裁兼CIO张小懿介绍“数字大脑”

新科技浪潮下，生活方式和家庭场景有哪些变化？商业机会和产业逻辑又将如何？企业如何找到持续的增长动能？这又会是谁给出答案呢？在一切未知时，“数字美的2025”战略的发布，给出了中国企业探求的思路：瞄准用户需求为中心，以“数字化底座”驱动未来。

在日前举办的“数字美的2025”战略发布会上，美的首次表示，要实现业务数据化，全价值链100%数字化运营；数据业务化，以用户视角驱动运营；数字技术领先，建立核心技术壁垒；发力智能物联网，成为全球智能家居行业首选，连接4亿—5亿个设备；发展数字创新业务，孵化1—2家上市公司。

可以看到，在经济环境持续不确定的背景下，美的野心不小，同样信心也不小。对此，业内专家告诉《中国企业报》记者，美的集团的信心，正是源自其已然下稳了“经营用户”的“本手”，从而在中国制造产业高质量转型“棋至中盘”时，下定构建“数据大脑”的“妙手”。这也让其彻底打通从市场端用户需求到制造端能力的闭环，重塑物联网时代的新经营逻辑。

从家庭到产业，一场“数字化革命”全面袭来

“欢迎下班！”忙碌了一天的你回到家中，有一个“大眼萌”机器人在门口等候。此时，客厅的空调已调到舒适的温度、湿度，音响也播放起你喜欢的音乐，浴室的热水器早已调好；当你洗去一身疲惫，打开冰箱，烤箱已经开启预热，需要什么食材能随时下单；晚上10点进入卧室，台灯亮起、窗帘自动拉上，卧室空调开启睡眠模式；同时清洁机器人则开始在客厅打扫……

无需任何语音召唤和按键操作，都是先于你的“主动服务”，这样的体验正是美的集团发布的全新AI新物种——“小惟”家庭服务机器人所带来的。据美的集团副总裁兼CIO张小懿介绍，在对未来家居的描述中，人工智能会以一个“管家”的形象，为用户管理包括水、空气、健康、能耗、食材等在内的生活所需，以科技手段实现虚实融合，让用户感受生活科技之美。

“小惟”的亮相和“WISHUG”品牌的发布，正是美的集团依托全屋互联场景，深耕AI实现“主动服务”撬动未来家庭生活“数字化”体验的缩影。身兼AI管家、家庭助理、安全卫士、科技玩伴等“多重身份”的家庭服务机器人小惟，或将颠覆传统家居生活方式，掀起一场家庭主动智能的“科技革命”。

家庭服务机器人正是“数字美的2025”战略目标的重要抓手，瞄准的是未来家庭生活场景。但美的重构世界商业版图的野心绝不仅限于此，在其透露的总体目标中除了在智能家居领域的AIoT化，还包括业务数字化100%、数据业务化赶上高科技行业标准、数字技术保持行业领先优势、数字创新支撑业务模式创新。这也意味着“数字美的”的彼岸是更广阔的星辰大海。

深耕用户“本手”，下定数字化底座“妙手”

进入万物互联时代，产业链连接的不仅是制造端分工，而是将市场和用户需求纳入整个体系中，形成从市场中洞察用户需求、最终满足需求的商业闭环。因此，数据正成为最核心的要素资源，也作为底层支撑整个产业闭环。

近年来，越来越多的企业已经看到时代浪潮下，这种新产业逻辑的变革。但是，如何真正发挥数据的价值，为制造业等多产业赋能并没有标准答案。业内专家告诉《中国企业报》记者，关键还在于用数据链接起市场的用户需求。当前频频被提及的“提质增效”，本质上也是为了契合需求的变化。

此时，“数字美的2025”给出了自己的方法论：就是构建数字化底座支撑集团数字化转型。美的集团软件工程院院长刘向阳介绍，美的集团“数字化底座”包括数据基础设施和数据中台，以制造云平台、IoT开放平台、AI中台、大数据中台，依托数据资产、数据产品、数据应用和商业数据进行产品化。

统计显示，中国平均每个家庭拥有3台美的家电产品，随着家电的智能化，用户与企业的距离更为密切和亲近。同时，在美的楼宇、汽车、工厂、医疗、物流、第三方企业数字化方案等场景中也在产生着海量数据。在美的数据基础设施的系统中，通过云衍生、微服务等功能，可快速支撑任一业务的数字化应用需求。

比如厨热事业部的全链路供应，就做到仓库数量减少42%，库存金额降低30%，库存周转由61天降低至40天。制造、家居、楼宇、能源、医疗、物流等领域，美的都能凭借统一的数字化底座，提供专属数据驾驶舱和专属智能决策助手。

美的集团的“数字化底座”一经发布，就被视为企业应对物联网挑战的一招“妙手”。“妙手”的背后自然离不开“本手”，即美的一直以来“以用户为中心”的理念，从此前产品快速迭代创新、内部管理升级、制造体系的智能化重塑中就可见一斑。如今“数字化底座”从洞察需求到数字化能力输出，实现的正是用户需求的快速满足和无缝对接。随着美的数字转型进入“深水区”，物联网时代的企业梦想也正在靠岸。（本报记者 许意强）