为民服务初心不改，追求卓越永无止境

　　近日，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。贵州联通积极响应，全面集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、中国联通APP五大窗口3300多名一线服务人员，全面开启窗口服务为民承诺活动。

　　为民服务初心不改，追求卓越永无止境。中国联通“以客户为中心”面向41个服务场景，制定98项服务标准，践行高品质服务，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。五大窗口一线服务人员初心闪耀，服务承诺铮铮作响、掷地有声。7月起，贵州联通首批服务明星将集体发声、公开对外承诺，接受广大客户透明监督，促进窗口服务水平再上新台阶。

　　“贴心敏捷好服务”——　营业厅代表承诺：

　　主动热情接待 全程首问负责

　　限时等待办理 诚实守信服务

　　“暖心践行好责任”——投诉处理员代表承诺：

　　及时响应解决 专业技能解难

　　执行首问负责 温情共情服务

　　“匠心打造好网络”——智家工程师代表承诺：

　　预约快速响应 按时履约上门

　　限时装机修障 专业组网测速

　　“用心智造好产品”——政企客户经理代表承诺：

　　需求快速响应 方案精准定制

　　业务限时交付 服务专业保障

　　“倾心尊享好权益”——中国联通APP贵州运营团队承诺：

　　服务足不出户 信息一点看全

　　业务一键办理 功能一应俱全

　　贵州联通将始终秉承“以人民为中心”的发展思想，践行国家队、主力军、排头兵的使命担当，聚焦解决客户关心、直接、现实的问题，激发全员共担服务质量责任，将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，不断提升服务品质和客户感知，将“联通好服务 用心为客户”的承诺落到实处，打造“近悦远来”的高品质服务口碑。

　　服务再升级，贵州联通一直在路上……